Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Pizarro por las siguientes causas:

 

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.

• En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 

Teléfonos de Atención a Clientes: +52 (55) 5576-6565      

 

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Podrá enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución con el número de pedido.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: 

 

Grupo Dush S.A. de C.V.

San Andres Atoto 15, Col. Industrial Atoto

Naucalpan de Juarez, Estado de México D.F. CP 53519

 

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía.

En Pizarro, no podemos cubrir los gastos originados por la devolución del pedido.

La mercancía, en particular cubiertas envolturas y cajas se envían en perfecto estado y con protección, por lo anterior no aceptaremos devoluciones de productos con cajas o envolturas dañadas, rotas o en mal estado que no se reportaron en el tiempo indicado anteriormente. Asegúrese de recibir sus productos en perfecto estado o no los acepte.

 

Si no ha recibido la mercancía, podrá enviarnos un e-mail a:

 

info@pizarro.com.mx o comunicarse al teléfono:

 

+52 (55) 5576-6565  

Lunes a Jueves  8:00 a 18:30 hrs

Viernes 8:00 a 15:30 hrs  

(Horario de la CD. de México).

 

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puede escribirnos a:

 

info@pizarro.com.mx o comunicarse al teléfono: 

 

 +52 (55) 5576-6565 

.